11月22日、11月29日，應廣東省某地級市煙草公司的邀請，千暢文化為其全市專賣隊伍開展了為期2天的《專賣隊伍業(yè)務技能提升及演練》的培訓課程。

本次授課的老師是千暢文化特約行業(yè)專家老師陳老師。

陳老師是武漢大學法學院碩士畢業(yè)，擁有行業(yè)專賣工作十余年的從業(yè)經(jīng)歷，在專賣領域擁有獨到看法和見解，正因為陳老師的專業(yè)魅力和辛苦付出，本次培訓課程學員反響熱烈，培訓效果受到該市煙草公司領導肯定。

授課老師：千暢特約行業(yè)專家 陳老師

授課時間：2天

課程的成功具體表現(xiàn)在

課程的內(nèi)容安排

課堂的氛圍營造

問題的有效解決

1、循序漸進合理安排

本次課程主要圍繞煙草專賣人員在實際執(zhí)法過程中常出現(xiàn)的問題、尤其是當執(zhí)法遭遇暴力抗法時該如何處理的問題進行刨析及解決來講授。

陳老師認為凡是問題必能追根溯源，只有找到問題真正的癥結(jié)才能夠讓問題完全暴露，而正確事件本身是解決問題的正確出發(fā)點、掌握事件不同情形及影響因素是解決問題的關鍵，掌握解決問題的方法和技巧是解決問題的手段，能夠知行合一是解決問題的閉環(huán)。

因此本次培訓課程主要從兩個模塊、八個部分進行講授：

模塊一

煙草專賣人員執(zhí)法技能提升

第一部分：正確知法—執(zhí)法能力提升的前提

第二部分：規(guī)范執(zhí)法—執(zhí)法環(huán)境改善的根源

第三部分：掌握技巧—執(zhí)法能力提升的關鍵

第四部分：模擬演練—執(zhí)法能力的知行合一

通過模塊一的講授，讓學員們能夠?qū)?zhí)法實際中遇到的問題與老師的講授內(nèi)容進行關聯(lián)思考，進而總結(jié)實際執(zhí)法中客戶配合意愿低、圍觀情況有增無減、執(zhí)法成效日益低下等問題的根源，并反思自身執(zhí)法行為過程中的不當觀念和不合理行為。

模塊二

暴力抗法問題研究與演練

第一部分：正確認知—暴力抗法的真實本質(zhì)

第二部分：明確情形—常見抗法情形及處理

第三部分：突發(fā)應急—緊急情形預案的編制

第四部分：模擬演練—暴力抗法的實際應對

通過模塊二的講授，學員們對暴力抗法事件有了更加深刻的認識、對暴力抗法不同情形的應對與處理有了更深刻的感悟。

二、積極參與融入角色

為了讓學員們能將所學知識融會貫通，陳老師現(xiàn)場組織學員進行執(zhí)法過程模擬演練：

參演學員以飽滿的演繹狀態(tài)還原了真實的執(zhí)法現(xiàn)場，收獲了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。老師和觀眾代表分別對于學員模擬演練過程中的執(zhí)法表現(xiàn)進行點評與分享：

三、有用有效收獲滿滿

經(jīng)過兩天的培訓，學員們紛紛表示有所收獲：

第一組李學員:以往在我們執(zhí)法過程中有些地方有些模糊、界限不清，導致執(zhí)法過程中進退維谷，今天陳老師將我們以往存在的模糊點進行條分縷析，也讓我們清晰了應該具體如何操作和防備法律風險，今天的課程非常實用。

第六組王學員：在規(guī)范執(zhí)法過程中，零售客戶越來越精明了，創(chuàng)新了許多新的違法行為和方式，我們也要跟上時代發(fā)展步伐

第八組陳學員：我們的零售客戶都懂法、守法，對我們的自身素質(zhì)的提升提出了更多的要求，今天很感謝陳老師為我們進行講授，為我們后續(xù)的工作提供了更多的經(jīng)驗和技巧。

感謝廣東省煙草公司某市煙草公司所有參訓學員的全情投入，感謝老師的傾情分享，千暢文化致力于為行業(yè)提供專業(yè)、前沿、優(yōu)質(zhì)的智庫服務。

            為中國企業(yè)的崛起貢獻力量。

——千暢寄語